Naši partneři
Platné od 1.1.2012
1.1 Předmětem služby je provoz virtuálního serveru (hostingu) na počítačové síti Internet dále jen „Služba“. Služba je provozována společností IPEXO s.r.o., se sídlem Bořivojova 878/35, Praha 3 (IČO 24148504), vedená u rejstříkového soudu v Praze pod spisovou značkou C 183102 - dále jen "Provozovatel" – Obchodní podmínky zajištění hostingových služeb slouží pro vymezení podmínek provozu Webhostingových a Emailových služeb, pokud není se Zákazníkem uzavřena smlouva stanovující jiný rozsah podmínek.
1.2 pojmem webhosting se rozumí vymezení (pronájem) určitého prostoru na serverech Poskytovatele, přenos dat pomocí protokolu HTTP po internetu. Pojmem Emailhosting se rozumí provoz emailových schránek pro příjem a odeslání elektronické pošty.
2.1 Poskytovatel zajistí nepřetržitý webhostingových služeb, provoz elektronické pošty a přístup k datům Zákazníka pomocí protokolu FTP. Dále zajistí nepřetržitý přístup k administračnímu rozhraní pro správu webhostingů a emailů.
2.2 Hostingové služby jsou zajištěny dohledem 365 dní v roce po dobu 24 hodin. Doba započetí servisního zásahu je do druhého pracovního dne. U služeb označených v ceníku business se doba započetí servisního zásahu zkracuje na 15 minut, všechny dny v týdnu od 6.00 do 22.00. Pro nahlášení poruchy je využívána hotline 775 91 66 55.
2.3 Všechny opravy hardware serverů zajišťuje Poskytovatel v nejkratším možném termínu, maximálně však do 24 hodin.
2.4 Zákazník může využívat prostor na virtuálním serveru, dle zvoleného hostingového plánu, který je specifikován v ceníku a daňovém dokladu za objednané služby. Prvním objednáním a zaplacením služeb dle článku 1. Zákazník uzavírá závaznou objednávku na dobu neurčitou a zavazuje se dodržovat Obchodní podmínky hostingových služeb.
2.5 U služeb v ceníku označených business je Poskytovatel povinen 1x měsíčně provést zálohu uložených dat. Záloha musí být uložena na bezpečném místě geograficky vzdáleném od místa provozu služeb.
2.6 Poskytovatel je oprávněn přerušit provoz poskytovaných služeb pouze v případě nutné údržby systému. Je-li to možné, informuje Zákazníka o plánovaném výpadku předem. Dojde-li k neplánovanému výpadku, který bude delší než jeden kalendářní den, nepřísluší Poskytovateli žádná odměna za dny, kdy služby nebyly pro Zákazníka dostupné.
2.7 Poskytovatel garantuje měsíční dostupnost služeb (SLA) dle článku 1. této smlouvy minimálně 99,5%. Vyšší garantovanou minimální dostupnost s odpovídajícími sankcemi lze pro vybrané služby sjednat individuálně. Ze záruky je vyjmuta doba pro běžnou údržbu komunikační a napájecí infrastruktury, kterou se Poskytovatel zavazuje dělat v nejnutnějších případech a bude se snažit ji dělat mimo provozní špičku.
2.8 Poskytovatel neodpovídá za přerušení služeb způsobených vyšší mocí, přerušením dodávky energií, výpadkem telekomunikačních služeb poskytovaných třetí stranou a neoprávněným zásahem třetí osobou do provozu virtuálního serveru.
2.9 Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené neodborným zásahem Zákazníka nebo správcem systému Zákazníka.
2.10 Zákazník nebude používat skripty, které by bránily nebo jinak omezovaly provoz serverů Poskytovatele. Totéž platí i o skriptech, které by nadměrně zatěžovaly provoz serverů Poskytovatele. V takovém případě je Poskytovatel oprávněn ukončit provádění předmětných skriptů.
2.11 Zákazník se zavazuje, že nebude prostor vymezený na serveru využívat ke sdílení jakéhokoliv nelegálního obsahu a to ani formou odkazování na nelegální obsah umístěný na jiných serverech. Dále se zavazuje, že nebude vymezený prostor využívat k prezentaci informací, které by ohrožovali bezpečnost státu, veřejný zájem nebo byly v rozporu s platnými právními předpisy. Ve všech případech uvedených v tomto bodě je Poskytovatel oprávněn ukončit poskytování služeb v rámci webhostingu bez další náhrady.
2.12 Zákazník je povinen při své činnosti podle této smlouvy nezasahovat do práv třetích osob, tj. zejména chránit práva k nehmotným statkům.
2.13 Zákazník se zavazuje, že nebude prostřednictvím serveru Poskytovatele posílat nadměrné množství odchozí pošty ani tzv. spam. Je zakázáno provozovat na serveru Poskytovatele tzv. freemail. Zákazník není oprávněn umožnit přístup k serveru odchozí pošty Poskytovatele třetí osobě. Ve všech případech uvedených v tomto bodě je Poskytovatel oprávněn ukončit poskytování služeb odchozí pošty v rámci webhostingu bez další náhrady. Ostatní služby poskytované v rámci webhostingu nebudou dotčeny.
2.14 Poskytoval není povinen spravovat ani nijak aktualizovat obsah stránek prezentovaných v rámci webhostingových služeb Zákazníkem, pokud nejsou tyto služby předmětem zvláštní objednávky.
2.15 Zákazník odpovídá Provozovateli, jakož i třetím osobám za porušení povinností uvedených v článku 2.
2.16 Odpovědnost Poskytovatele za škody vzniklé řádným provozem virtuálního serveru je omezena částkou ve výši měsíčního poplatku za služby hostingu.
3.1 Zákazník se zavazuje užívat hostingové služby v souladu s Obchodními podmínkami hostingových služeb, poskytovat Poskytovateli potřebnou součinnost a zaplatit za tyto služby sjednanou cenu. Ceny jsou definovány platným aktuálním ceníkem veřejně přístupným v elektronické podobě na adrese
http://www.ipexo.cz/hosting/hostingove-sluzby, případně k nahlédnutí v provozovnách Poskytovatele nebo jsou sjednány individuálně.
3.2 Po objednání služeb z nabídky Poskytovatele je Zákazníkovi zaslána na emailovou adresu nahlášenou Zákazníkem výzva k platbě, která obsahuje rekapitulaci objednávky a veškeré údaje potřebné k platbě.
3.3 Cena za objednané služby je vždy placena předem dle zvolené frekvence plateb (3, 6, 12 měsíců). V dostatečném předstihu typicky 60 dnů před vypršením předplatného je Zákazníkovi automaticky zaslána faktura pro další předplatné. Veškerá komunikace probíhá elektronickou poštou. Pokud Zákazník chce služby zrušit a ukončit předplatné je povinen tuto změnu písemně nahlásit Poskytovateli nejméně 15 dní před 60ti denním ochranným obdobím vypršení předplatného, posledním dnem pro podání výpovědi služeb je 75. den před koncem období předplatného.
3.4 Za den zaplacení finančních závazků Zákazníka se považuje den připsání peněz na bankovním účtu Poskytovatele nebo zaplacením hotově v provozovnách Poskytovatele. Pokud dojde k prodlení platby delší než 30 dní je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytovaní služeb. V takovém případě je Poskytovatel povinen Zákazníka upozornit písemně nebo prostřednictvím emailu minimálně 5 dní před pozastavením služeb. Zákazník za pozastavení a znovuspuštění služeb zaplatí smluvní poplatek 300Kč bez DPH. V případě prodlení delším než 60 dní je Poskytovatel oprávněn poskytovaní služeb úplně ukončit, v takovém případě se má za to, že Zákazník odstoupil od příslušné smlouvy a zákazník ztrácí nárok na vrácení zaplacené zálohy za poskytování služby. Případná data Zákazníka na serverech Poskytovatele mohou být v tomto případě smazána. Právo na zaplacení dlužné částky Zákazníkem Poskytovateli není tímto nijak dotčeno. Pro případ prodlení Zákazníka s úhradou částek je Zákazník povinen zaplatit úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky denně.
3.5 Zákazník bere na vědomí, že mu nebude poskytnuta žádná další služba, dokud nebudou uhrazeny všechny stávající finanční závazky vůči Poskytovateli.
3.6 Částka za předplacené služby není vratná v případě předčasného zrušení služeb ze strany Zákazníka.
3.7 Poskytovatel je oprávněn změnit ceny dle článku 3.1, pokud takovou změnu písemně oznámí Zákazníkovi nejpozději 2 měsíce přede dnem účinnosti nové výše ceny. Zákazník je v takovém případě oprávněn tuto smlouvu vypovědět s účinností ke dni změny ceny. Pokud Zákazník neodešle Poskytovateli sdělení o výpovědi smlouvy nejpozději 15. den předcházející účinnosti změny ceny, má se za to, že smlouva trvá dále a smluvní strany se dohodly na nové výši ceny.
4.1 Poskytovatel se zavazuje nakládat s osobnímu údaji Zákazníka výhradně v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů.
4.2 Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostem a informacích o Zákazníkovi, o nichž se dozví v souvislosti s poskytováním služby. Toto se nevztahuje na situaci, kdy má Poskytovatel opačnou povinnost definovanou zákonem nebo v případech, kdy je k tomu vyzván státními orgány na základě oprávněného požadavku (například soudního příkazu).
4.3 Poskytovatel není oprávněn zasahovat do dat Zákazníka uložených na serverech Poskytovatele vyjma případů, kdy data (skripty) ohrožují činnost serverů Poskytovatele nebo ohrožují data ostatních zákazníků. V tomto případě je Poskytovatel nutný zásah oprávněn učinit. Poté je Poskytovatel povinen Zákazníka o tomto neprodleně informovat s využitím kontaktních údajů Zákazníka poskytnutých při registraci služby.
4.4 Zákazníkem je občan, fyzická nebo právnická osoba.
4.5 Zákazník je povinen písemně nahlásit požadavky na změnu služeb. Specifikace musí být přesná, aby bylo možné požadavek správně zpracovat.
4.6 Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k odstranění vzájemných sporů vzniklých na základě této smlouvy nebo v souvislosti s touto smlouvou a k jejich vyřešení zejména prostřednictvím jednání kontaktních osob nebo pověřených zástupců.
4.7 Smluvní strany se zavazují dodržovat všechna ustanovení Obchodních podmínek, Specifikace služeb a ceníku služeb.
4.8 Nedohodnou-li se smluvní strany na způsobu řešení vzájemného sporu, má každá ze smluvních stran právo uplatnit svůj nárok oznámením o zahájení rozhodčího řízení, které bude vedeno podle pravidel stanovených rozhodčím soudem Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky třemi nezávislými rozhodci. Rozhodčí řízení bude konáno v Praze v České republice.
4.9 Smluvní strany se výslovně dohodly, že právní vztahy smluvních stran, které vyplývají z této smlouvy a v této smlouvě nejsou výslovně upraveny, se řídí příslušnými ustanoveními platných zákonů.
Naši partneři
